Mannauður

Fjölbreyttur hópur starfsfólks

Hjá Arion banka starfar fjölbreyttur hópur fólks sem hefur víðtæka reynslu og þekkingu af ýmsum sviðum samfélagsins og margvíslega menntun. Árið 2017 var meðaltal stöðugilda 830 en árið 2018 var það 820. Stöðugildum fækkar því um 10 að meðaltali milli ára en í lok árs 2018 voru stöðugildi 794.

Meðalaldur starfsfólks Arion banka er 41,8 ár. Meðalstarfsaldur er 10,4 ár en jafnframt er fjöldi starfsfólks sem hefur starfað hjá bankanum og forverum hans í mun lengri tíma eða í allt að 45 ár.

Fræðsla, starfsþróun og velferð

Markmið Arion banka er að efla og viðhalda faglegri þekkingu starfsfólks og tryggja að það hafi alla þá þekkingu sem það þarfnast samkvæmt lögum og lýtur að starfshlutverki þess. Arion banki leggur metnað í að bjóða upp á fjölbreytta fræðslu eftir ólíkum leiðum. Þar má helst nefna metnaðarfulla fræðsludagskrá á hverri önn, rafræna fræðslu, leiðtogaþjálfun, þjónustuþjálfun og ráðstefnur innan- og utanlands. Við leggjum áherslu á að starfsfólk fái viðeigandi fræðslu á réttum tíma og eftir þeim leiðum sem henta hverjum og einum best. Starfsfólk er hvatt til að bera ábyrgð á eigin þekkingu og færni og sýna frumkvæði þegar kemur að fræðslu og endurmenntun. Lögð er áhersla á að veita starfsfólki tækifæri til að eflast og þróast í starfi.

Meðaltími fræðslu var 6,8 stundir á hvern starfsmann árið 2018.

Á árinu hófumst við handa við að efla þjónustumenningu í bankanum með innleiðingu nýrrar þjónustustefnu sem við köllum A plús þjónustu. Innleiðingin byggir á grunni straumlínustjórnunar sem hefur verið innleidd á undanförnum árum í bankanum. Lögð hefur verið áhersla á að skapa lærdómsmenningu, vinna að umbótum og gera þannig stöðugt betur í dag en í gær. Samhliða hefur verið lögð enn meiri áhersla á að veita starfsfólki fræðslu um okkar vörur og þjónustu og nýta til þess þá þekkingu sem býr meðal starfsfólks í bland við utanaðkomandi fyrirlesara.

• Áfram leggjum við áherslu á að styrkja stjórnendur í leiðtogastarfi þeirra. Sú vegferð hófst árið 2014 og hafa 83 starfsmenn lokið leiðtogaþjálfun Arion banka. Af þeim 83 starfsmönnum eru 78% enn í starfi hjá bankanum.
  
  
• Í árslok 2018 voru 133 starfsmenn í starfi hjá Arion banka sem hafa lokið námi til löggildingar í verðbréfamiðlun. Nú eru 11 starfsmenn í náminu.
  
  
• Frá árinu 2012 hefur verið boðið upp á nám á vegum Samtaka fjármálafyrirtækja á Íslandi fyrir fjármálaráðgjafa einstaklinga og er náminu ætlað að efla þjónustu til viðskiptavina. Í dag hafa 76 starfsmenn bankans lokið náminu og eru 83% enn í starfi hjá bankanum. Nánari upplýsingar um námið má finna hér.
  
  
• Meðalkostnaður vegna aðkeyptrar fræðslu og endurmenntunar starfsfólks var 103.000 krónur á hvern starfsmann.
  
  
• Á árinu voru 87 fræðsluviðburðir í skipulagðri fræðsludagskrá, samtals 200 klukkustundir, og birtir voru 47 nýir rafrænir fyrirlestrar.

Mánaðarlega er send út rafræn könnun til starfsfólks þar sem meðal annars er spurt um líðan, samskipti og tækifæri til starfsþróunar. Svörunin er almennt góð og á skalanum 1-5 var meðaltalið úr niðurstöðum vísitölunnar 4,36 árið 2018.

Arion banki leggur áherslu á að starfsfólk njóti öryggis og heilbrigðis í vinnuumhverfinu. Bankinn leggur sitt af mörkum til að tryggja velferð starfsfólks og býður m.a. upp á heilsufarsskoðanir, augnskoðanir, úttektir sjúkraþjálfara á vinnuaðstöðu, íþróttastyrk og trúnaðarlæknaþjónustu.

Mannauðsstefna

Með því að skapa jákvætt vinnuumhverfi getum við haldið í og laðað til okkar besta starfsfólkið. Í sameiningu leggjum við okkur fram um að skilja þarfir og uppfylla væntingar viðskiptavina okkar, því upplifun þeirra er hjartað í Arion banka.

Mannauðsstefna Arion banka var uppfærð í lok árs 2018 en kjarninn í stefnunni er að innan bankans sé faglega staðið að ráðningum og að réttur einstaklingur sé í hverju starfi. Við vinnum markvisst að því að skapa hvetjandi starfsumhverfi þar sem starfsfólki líður vel og er ánægt í starfi. Við leggjum áherslu á að viðhalda og auka þekkingu og færni starfsfólks ásamt því að veita tækifæri til starfsþróunar. Við hámörkum mannauðinn með fjölbreyttum hópi starfsfólks og með því að tryggja jöfn tækifæri og kjör. Hjá bankanum starfa öflugir stjórnendur með skýra framtíðarsýn og markvisst er unnið að því að þroska leiðtogafærni þeirra. Við leggjum okkur alltaf fram um að veita öfluga og góða þjónustu og sinnum störfum okkar af árvekni. Við sýnum traust og faglegt viðmót í öllum samskiptum og förum fram úr væntingum, bæði samstarfsfólks og viðskiptavina.

Mannauðsstefnan í heild á vefsíðu bankans

Hornsteinar Arion banka

Eineltisteymi hefur umsjón með stefnu bankans gegn einelti, áreitni og ofbeldi. Til staðar er ferli til að taka við ábendingum frá starfsfólki um óæskilega hegðun. Þá er til staðar formlegt matsferli sem er framkvæmt af óháðum aðila auk þess sem aðgerðaáætlun er til staðar til að sporna gegn óæskilegri hegðun.

Áhersla Arion banka á jafnrétti styður við fimmta heimsmarkmið Sameinuðu þjóðanna sem snýr að jafnrétti kynjanna (e. gender equality).

Arion banki virðir mannréttindi og starfar í samræmi við íslensk lög og alþjóðlegar skuldbindingar.

Jafnlaunastefna

Arion banki fylgir lögum um jafna stöðu og jafnan rétt kvenna og karla nr. 10/2008, með síðari breytingum og öllum öðrum reglum og lögum um að konum og körlum sé ekki mismunað og að einstaklingar skuli fá greidd jöfn laun fyrir jafnverðmæt störf.

Til þess að styðja við jafnlaunastefnuna fer bankinn eftir íslenska staðlinum ÍST 85:2012 um jafnlaunakerfi en samkvæmt staðlinum skulu launaviðmið vera fyrirfram ákveðin og hvorki fela í sér beina eða óbeina kynbundna mismunun, né heldur mismunun á grundvelli annarra þátta svo sem kynþáttar, kynhneigðar, trúarbragða eða þjóðernis. Stefna þessi nær til alls starfsfólks.